제주예약센터

예약취소에 따른 환불규정 안내(비수기 및 성수기)
글쓴이	여행도우미	이메일
날 짜	2013-08-07	조회수	3550
예약취소에 따른 환불규정 안내 - 취소 및 변경은 업무시간 (평일 09:00 ~ 18:00, 토요일 09:00 ~ 13:00) 내 유선상으로만 취소 가능합니다.- 일요일, 공휴일 및 업무시간 외에는 취소 및 변경이 불가능합니다.- 취소가 아닌 출발일 임박하여 일정변경시 취소로 처리되오니 참고 바랍니다. ★ 여행사 수수료 ★ - 계약금입금 후 취소시 기본 여행알선 취소수수료 20,000원 (단, 성수기/연휴기간/주말은 30,000원) ◎ 할인항공권 안내 및 환불규정 1.할인항공권은 일종의 공동구매 방식으로, 여행사에서 정해진 왕복항공시간에 개개인을 모집하여, 항공사로부터 단체요금으로 할인을 받아, 개인손님에게 할인 혜택을 드리는 항공권입니다. 2.할인항공은 10명이상 모객시 출발가능하며 인원 미달시 최대 1~2시간 이상 변경되실 수 있습니다. (항공사는 대한항공, 아시아나에서 진에어, 제주항공,에어부산으로 변경되실 수 있습니다.) 3.할인항공권은 편도 사용이 불가하며 왕복으로만 이용 가능합니다. 4.할인항공권은 편도만 사용 후 편도항공권 환불은 안됩니다. 5.항공 출발시간 및 항공회사는 항공사의 사정에 의해 다소(10분~2사간) 변경될 수도 있습니다. 6.확정 시간은 출발 2~3일전에 연락 드립니다. ※ 할인항공 출발인원(10명)이 모객되지 않을시에는 할인이 되지 않아, 항공시간, 항공사가 변경되거나, 일반항공으로 전환될 수 있습니다.(지방출발은 일반항공 전환으로 요금추가됩니다.) - 중복할인 및 추가할인(장애인, 어린이등)을 받으실 수 없습니다. - 당일은 명단변경이 불가능합니다. (모집인원 10명에서 1명 명단이 틀릴경우 할인항공권은 탑승처리후 정요금으로 다시 발권 하셔야 되십니다.) 7.할인항공권은 단체발권이므로 카드결재는 불가능하며 현금으로만 결재가 가능 합니다. 8. 개인별 사정으로 인하여 할인항공권을 변경 또는 취소할 경우 취소수수료가 부과됩니다. 단, 항공사 사정으로 인해 결항되거나, 천재지변일 경우는 100% 환불해드립니다. 각 항공사별로 취소수수료 규정이 다르므로 잘 숙지하셔서 이용에 차질이 없으시길 바랍니다. 취소 및 스케줄 변경 접수는 당사 업무시간에 한해 신청하셔야 합니다. 업무시간: 월~금 09:00~17:30 토요일 및 일요일, 국가 공휴일은 항공사가 근무하지 않는 관계로 날짜 계산에 들어가지 않습니다. 단, 항공사 사정으로 인해 결항되거나, 천재지변일 경우는 100% 환불해 드립니다.(단, 네임변경수수료는 환불 불가합니다.) 각 지역별로 취소수료 규정이 다르므로 잘 숙지하셔서 이용에 차질이 없으시길 바랍니다. ※ 항공발권이후 변경이나 취소시 1인 3만원 수수료 부과되세요.(항공사별 요금별도) ※ 항공네임변경수수료 및 발권수수료는 발권후 환불되지 않습니다.(천재지변,결항으로 인한 경우 포함입니다.) . ◎ 본사(제주썬투어)기준 기본환불규정 1) 예약후 아래의 기준일상관없이 취소수수료 20,000원 부과 적용후 환불 (단, 주말,성수기,연휴기간은 30,000원 부과) 2) 이하 환불규정은 본사 기본 환불규정이며, 숙소 및 렌트카업체에 따라 환불적용이 불가능한곳은 해당 숙소 및 렌트카업체 환불기준에 따릅니다. - 이용일 5~7일전까지 취소시 총여행경비 10% 공제후 환불 (단, 주말(금,토,일요일// 일요일리턴)출발 및 성수기,연휴,연말연시에는 15일전 부터 적용 됩니다.) - 이용일 3~4일전까지 취소시 총여행경비 20% 공제후 환불 - 이용일 2일전까지 취소시 총여행경비 30% 공제후 환불 - 이용일 1일전까지 취소시 총여행경비 50% 공제후 환불 - 이용일 당일취소시 총여행경비 0~30% 공제후 환불 3) 18시 이후/토요일 13:00 이후 / 일요일,공휴일 취소불가 취소는 다음날(근무일) 취소로 간주 받습니다. ※ 취소시 발생하는 환불규정에 명시된 수수료 부과 기간이 만일 공휴일 및 휴일이 포함된 경우 해당일에 제외 되어 계산됩니다. [단,천재지변으로 인해 항공및선박이 결항일 경우 전액환불처리 됩니다.] ※ 각 숙소 규정에 따라 변동이 있을 수 있으므로 유의하시기 바랍니다. ☞ 항공권 발권후 취소시 날짜 관계없이 1인 3만원 수수료부과 (항공사별 별도 적용) ☞ 숙소 취소시 각 숙소별 취소수수료규정이 우선 적용됩니다. ※ ■ 2015년도 여름성수기 환불규정 ♣ 여름성수기 기간 ♣ 항공성수기 기준 2015.07.17 ~ 2015.08.31일 까지 적용됩니다. - 2015년도 여름성수기 환불규정 및 취소수수료 규정 ☞ 필독! 예약금 입금후 취소시 날짜 상관없이 취소수수료 30,000원부과 됩니다. (단, 항공권의 경우 할인항공권인 경우에는 기간에 관계없이 예약후 취소시 1인당 3만원 취소수수료 적용되며, 숙박의 경우 숙소 특이사항상 숙소 취소 수수료가 적용되는 숙소의 경우 숙소의 기간별 수수료가 적용되시는점 필히 유의 바랍니다.) - 출발 15~10일전 취소시 총여행경비의 10% 공제후 환불 - 출발 9~7일전 취소시 총여행경비의 20% 공제후 환불 - 출발 6~5일전 취소시 총여행경비의 50% 공제후 환불 - 출발 4~3일전 취소시 총여행경비의 80% 공제후 환불 - 출발 2일~ 당일 취소시 총여행경비의 전액환불 불가 ☞ 숙소 취소시 각 숙소별 취소수수료규정이 우선 적용됩니다. 상기의 2015년도 여름성수기 환불규정을 필히 유의하시기 바랍니다. 단,천재지변으로 인해 항공및선박이 결항일 경우 전액환불처리 됩니다.] ※ 취소시 발생하는 환불규정에 명시된 수수료 부과 기간이 만일 공휴일 및 휴일이 포함된 경우 해당일에 제외 되어 계산됩니다. ☞ 항공권 발권후 취소시 날짜 관계없이 1인 3만원 수수료부과 (항공사별 별도 적용) ☞ 숙소 취소시 각 숙소별 별도 취소수수료가 적용됩니다 ☞ 단 7일전 할인항공권 모객팀이 깨질시에는 전액 환불이 되지 않을수 있으며 발권후에는 별도의 수수료가 발생합니다. ☞ 주말(금/토/일), 연휴, 성수기 기간의 일반항공 예약시에는 기간에 상관없이 입금후 취소하실 경우 1인당 3만원 수수료가 부과되오니 이점 필히 유의바랍니다. 제주도 내려와서 돌아가는 항공편 결항시 1) 천재지변이나 항공사 파업등의 이유로 복귀 항공기 결항시 해당항공사에 대기접수를 하시기 바랍니다. 2) 돌아가는 항공편 결항시 항공사 카운터에서 대기접수하는것이 가장 빠르게 항공권을 구할 수 있습니다.3) 할인항공의 경우 대기접수 후 출발시 단체구성이 되지 않을경우 일반항공으로 전환되어 할인이 적용되지 않습니다 위 내용 필독하시어 예약하시는데 불편함이 없으시길 바랍니다. 감사합니다......
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