제주예약센터

항공 천재지변에 의한 결항시 대체방법
글쓴이	여행도우미	이메일
날 짜	2016-01-29	조회수	215029
* 항공 결항시 대처 방법 * 항공사로 부터 결항 통보를 받은후 고객님이 선택할 수 있는 방법입니다. 선택1. 결항항공권 취소 1. 항공사로부터 결항통보(통상적으로 문자로 통보됨)를 받으며 취소수수료 없이 100%환불 가능 단, 네임변경수수료 및 발권수수료는 환불이 불가합니다. 1) 왕복 할인항공권 이용자 분은 반드시 해당 항공사의 대체항공편으로 탑승하셔야 할인된금액 그대로 이용이 가능합니다. 2) 해당 항공사의 최종 결항통보없이 고객님이 취소를 원하실 경우 취소 수수료가 부과됩니다. 3) 단, 출발편이나 도착편 중 편도 결항이 확정시 항공 결항확인서를 보내주시면 편도 항공 환불이 가능합니다, 항공결항 통보후 반드시 당일 공항 각 항공사 카운터에서 대체항공편으로 대기 신청을 반드시 하셔야 합니다. 공항에서만 대기 신청이 가능합니다. 2. 취소는 항공사에서 접수처리가 되지 않으며, 반드시 구매여행사에서 취소 및 환불 요청을 하셔야 합니다. 3. 다른항공사를 이용하기를 원하실 경우에도 기존 결항항공권은 취소를 하시고서 타항공사를 이용하셔야 합니다. 해당 항공 결항 확인서를 구매여행사에 보내주시면 100% 환불 가능합니다. 선택2. 대체항공편 대기 1. 대체항공편 대기는 공항 해당항공사 카운터에서 대기 수속을 해야 합니다. 결항 당일 대체편 이용은 선착순이며, 결항 당일 대체항공편이 없을 경우 다음날로 해당 항공사 공항 카운터에서 선착순으로 대기 수속을 하셔야 힙니다. 2. 대체 항공편 결정은 여행사에서 확인이 불가하며, 당일 해당 항공사의 공항카운터로 문의 하셔야 합니다. 항공결항으로 인한 숙박,렌트카 취소 요청 제주행 항공 결항으로 인한 숙박,렌트카 취소을 원하실 경우 취소수수료 없이 100% 취소환불이 가능합니다. (단 , 항공사에서 발급하는 결항확인서를 반드시 제출하셔야 합니다.) ** 주의사항 : 왕복 할인항공권 구매 고객은 환불이 되지 않으며, 해당항공사의 대체항공편으로 탑승하셔야 합니다.
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